Amazon telah meluncurkan Rufus, asisten belanja baru yang didukung AI, yang bertujuan untuk mengubah pengalaman belanja online bagi pelanggannya. Rufus, yang saat ini masih dalam versi beta, dirancang untuk membantu pengguna menavigasi katalog produk Amazon yang luas dan membuat keputusan pembelian yang tepat.
Rufus dilatih tentang database produk Amazon yang luas dan informasi yang bersumber dari web, memungkinkannya memberikan tanggapan yang berguna terhadap berbagai pertanyaan pelanggan.
Hal ini termasuk menawarkan perbandingan produk, membuat rekomendasi berdasarkan masukan pengguna, dan membantu penemuan produk dalam antarmuka belanja Amazon yang sudah dikenal.
Fungsi utama Rufus mencakup berbagai bantuan belanja:
1. Riset Produk Umum: Rufus memungkinkan pelanggan melakukan riset produk secara menyeluruh, seperti menanyakan faktor-faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat membeli barang seperti headphone atau menjelajahi produk kecantikan yang bersih.
2. Belanja Berdasarkan Acara atau Tujuan: Asisten dapat menyarankan produk yang disesuaikan dengan aktivitas atau acara tertentu, seperti merekomendasikan item untuk golf cuaca dingin atau membantu memulai taman dalam ruangan.
Baca juga: Untuk menggunakan Rufus, pelanggan di grup beta perlu memperbarui aplikasi Amazon Shopping mereka.
3. Membandingkan Kategori Produk: Rufus dapat membantu membandingkan kategori produk yang berbeda, membantu pelanggan membuat pilihan antara produk seperti lip gloss dan minyak bibir atau memahami perbedaan antara pembuat kopi tetes dan tuang.
4. Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Asisten AI dapat memberikan saran yang disesuaikan berdasarkan permintaan pengguna, seperti ide untuk hadiah Hari Valentine atau mainan terbaik untuk kelompok usia tertentu.
5. Pertanyaan Produk Tertentu: Saat melihat halaman detail produk, pelanggan dapat menggunakan Rufus untuk mendapatkan jawaban dengan cepat atas pertanyaan spesifik tentang suatu produk, seperti kesesuaiannya untuk pemula atau petunjuk perawatan.
Dikutip dari Gizmochina, untuk menggunakan Rufus, pelanggan di grup beta perlu memperbarui aplikasi Amazon Shopping mereka. Setelah diperbarui, mereka dapat mengetik atau menyampaikan pertanyaan mereka ke dalam bilah pencarian, dan kotak dialog obrolan Rufus akan muncul, menawarkan jawaban dan memungkinkan pertanyaan lanjutan.
Amazon berencana meluncurkan Rufus ke lebih banyak pelanggan di AS dalam beberapa minggu mendatang, dimulai dengan kelompok pengguna terpilih.
Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Amazon untuk mengintegrasikan teknologi AI canggih ke dalam platform belanjanya, yang bertujuan menjadikan belanja online lebih intuitif, informatif, dan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. [seoTama]